よくあるご質問
お客様よりいただくご質問をまとめました。
下記に無いご質問は、こちらから（info.kinuura@kinuuragrand .jp）お問合せいただくか
お電話0566-41-7171にてお問合せください。
ご宿泊について
- お部屋にパソコンはありますか？
- お部屋に備え付けのパソコンはございません。
- 冷蔵庫はありますか？
- 冷蔵庫は各部屋に入っております。
お持ち込みされた物や、購入された物の保管用としてお使いください。
- 充電器や加湿器を借りたいのですが・・・
- 各携帯電話の充電器・電気スタンド・ズボンプレッサー・加湿器はフロントで貸し出しを行っております。
※数に限りがございます。
- ボディスポンジ・コットンなどはありますか？
- 備え付けのアメニティには含まれておりませんが、ボディスポンジ・くし・コットンセット・シャワーキャップは、必要であればフロントにてお渡ししております。
- 禁煙ルームを希望なのですが・・・
- 基本的には、消臭・灰皿撤去という対応になっております。
徹底して消臭対応をおこなっておりますが、もし気になるようでしたら、お部屋を変更することも可能ですので、フロントまでお申し付けくださいませ。
但し、空室状況によりご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。
- 部屋でインターネットをしたいのですが・・・
- 全館で無線ＬＡＮ(ＶＰＮ対応)によるインターネットの接続が可能でございます。
また、無線ＬＡＮ機能端末をお持ちでないお客様につきましては、フロントにて無線ＬＡＮ変換アダプタの貸し出しを行っております。
数に限りがございますので、ご希望の方は事前にご連絡くださいませ。 - 子供の添い寝は可能ですか？
- 添い寝は、小学校２年生までのお子様が対象になります。
但し、シングルルームでの添い寝ははお断りさせていただいております。
館内設備について
- 館内に売店はありますか？
- １階フロント横にございます。カップラーメン・缶詰・おつまみ類等を販売しております。
２４時間営業しておりますので、購入の際は商品をフロントまでお持ちください。
尚、お飲み物は置いておりませんので、自動販売機をご利用ください。
- 自動販売機はありますか？
- お酒類・ジュースの自動販売機は、５階・７階・９階・１１階のエレベーター前にございます。
１階フロント横にもございますが、ジュースのみの販売となります。
- 製氷機はありますか？
- 製氷機はございません。氷はフロントにてご用意できます。お手数ですがフロントまでお越しくださいませ。
- バリアフリーですか？
- 申し訳ございません。現在バリアフリーではございません。
お食事について
- 朝食の内容と値段を教えてください。
- 朝食は和洋のバイキングになります。
※都合により和食か洋食の定食になる場合もございます。予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
その際は、和食・洋食ともにおかわり無料になりますのでスタッフまでお申し付けください。
【大人（中学生以上）：1,000円（税別）子供：７歳～650円（税別）/３歳～６歳450円（税別）/０歳～２歳無料】
- 朝食の時間を教えてください。
- 朝食は１３階“スカイレストラン ソレイユ”にて、ＡＭ６：３０～ＡＭ９：００までとなります。
- 朝食の有無は当日に決めても良いでしょうか？
- 結構でございます。フロントにて朝食券をお買い求め下さいませ。
- 館内で夕食はとれますか？
- １３階にスカイレストラン「ソレイユ」がございます。
営業時間は１７：３０～２１：００です。(ラストオーダー２０：３０)
毎日ディナーバイキングを開催致しております。またアラカルトメニュー（単品）もございますので、軽いご夕食にもご利用くださいませ。混み合う場合や貸切営業の場合もございますのでご予約されることをおすすめ致します。
詳細は当ホテルＨＰをご覧くださいませ。
- ルームサービスはありますか？
- 申し訳ございません。当ホテルはルームサービスは行っておりません。
大浴場について
- 館内をゆかたで歩いても大丈夫ですか？
- お食事場所（ご朝食も含む）以外は、ゆかた・スリッパでも大丈夫です。
- 大浴場の利用時間を教えてください。
- 大浴場は地下１階にございます。
利用時間はＰＭ１７：００～ＰＭ２４：００までとなっております。
※大浴場にはタオルの備え付けはございませんので、お部屋からお持ちくださいませ。
チェックイン・アウト
- チェックイン前・アウト後の荷物預かりはできますか？
- はい。可能でございます。フロントスタッフにお申し付けください。
- 延長は可能ですか？
- １３：００までは１部屋あたり一律1,050円となっております。
それ以降になりますと、通常料金でご１泊分頂戴いたします。
- 早い時間にチェックインすることは可能ですか？
- １２：００～１５：００までは通常料金の３０％ それより早いお時間は通常料金の５０％を頂戴しております。
尚、宿泊前日の予約状況により、通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
その他
- ホテルの近くにコンビニはありますか？
- 徒歩で約8分・車で約3分の場所にファミリーマート、徒歩で約１３分・車で約５分の場所にセブンイレブンがございます。
自転車の貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
- インターネットで見たら、満室だったのですが・・・
- インターネットへ提供しているお部屋の数に限りがございます。
お問い合わせいただいた際、空室がある場合もございますが、通常料金でのご案内になりますので、あらかじめご了承ください。
- ホテル常備薬のご提供について
- これまで、体調を崩されたお客様に対しまして、ホテルに常備している「医薬品」をご要望の際にご提供しておりましたサービスは、薬事法第24条の規定により「違法行為」に該当すると明示されました。
医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求め頂きますよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。